Гарантии

Возврат денежных средств Покупателю производится по безналичному расчету (не зависит от того как вы оплачивали) в течении 14 дней с момента обращения.

Покупатель вправе отказаться от заказа до его передачи на сборку и отправку в течении суток.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если к Товару прилагался подарок, он так же должен быть возвращен с теми же требованиями к внешнему виду и упаковке. Возврат производится за счет покупателя. Затраты на доставку до покупателя не возмещаются.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства - предметы санитарии, гигиены, электробритвы, массажеры, электрические зубные щетки, полимерные изделия контактирующие с пищей, парфюмерия и пр.

Товары ненадлежащего качества можно обменять или вернуть в течении 14 дней с момента приобретения.

Для того, чтобы произвести обмен или возврат Товара, необходимо написать письмо на е-mail: desiresocean@yandex.ru.

Предоставить следующие документы:
- Заявление на обмен или возврат товара.
- Документы, подтверждающие факт покупки: чек, товарная накладная.
- Фотографии товара разрешением не менее 800х600 пикселей.
- Видео товара (по запросу менеджера).

Сотрудник отдела по работе с претензиями рассмотрит и решит проблему в течении суток.

В случае явного брака, покупателю возвращается стоимость приобретенного товара и затраты на доставку за исключением стоимости почтового сбора при оплате наложенным платежом.

Обмен или возврат товара не производится, если установлено, что товар имеет неполную комплектацию, поврежденную упаковку, дефекты (за исключением скрытых производственных дефектов).

С уважением, администрация интернет-магазина Океан Желаний.